Devoluciones y Cancelaciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

Periodo de Devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega del pedido. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto siguiendo los pasos establecidos en esta política.

Condición del Producto:

Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin abrir y con todas las etiquetas intactas. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, excepto si presentan defectos de fabricación.

Proceso de Devolución:

1. Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a atencionclientes@neyiessence.com.
2. En tu mensaje, incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones necesarias para proceder con la devolución.

Coste de Devolución:

• Si el producto está defectuoso o te hemos enviado un artículo incorrecto, los costes de devolución serán asumidos por Neyi Essence.
• Para devoluciones por cualquier otra razón, los costes de devolución serán responsabilidad del cliente. Los productos deberán ser enviados de vuelta en el embalaje original para evitar daños durante el transporte.

Reembolsos:

• Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original,o cualquier otro método.
• El plazo de procesamiento de reembolsos es de 7 a 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos la devolución del producto.

Información de Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas más detalles sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través del correo electrónico atencionclientes@neyiessence.com.