Envíos a canarias y Devoluciones

Opciones de Envío Locales e Internacionales

Actualmente, SOLO realizamos envíos a Canarias. En el futuro, planeamos expandir los envíos a todo el territorio nacional español y a Portugal.

Zonas de Envío Admitidas

• Islas Canarias: Envíos a todas las islas.
• Próximamente: Envíos a toda España y Portugal (por determinar).

Gastos de Envío

El costo del envío dependerá del tipo de servicio elegido. Para los envíos dentro de las Islas Canarias, ofrecemos las siguientes opciones:

• Envío Estándar: 5€
  Tiempo estimado de entrega: 2-5 días hábiles.

Los costos de envío y los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de las condiciones del servicio postal en el momento del envío.

Política de Devoluciones, Cambios, Daños y Paquetes Perdidos

Devoluciones y Cambios:

Aceptamos devoluciones de productos dentro de 14 días tras la recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original: sin usar, con las etiquetas intactas y en su embalaje original.

Proceso de Devolución:

Para realizar una devolución o cambio, por favor sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a atencionclientes@neyiessence.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Recibirás las instrucciones para completar el proceso de devolución.

Paquetes Perdidos o Daños:

En caso de que un paquete llegue dañado o no llegue a su destino, por favor notifícalo dentro de los primeros 5 días hábiles después de la fecha de entrega estimada. Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible, incluyendo el reembolso o el envío de un reemplazo.

Plazos de Procesamiento y Entrega de Pedidos

• Plazo de Procesamiento: Los pedidos se procesan 1-2 días hábiles después de que se complete la compra.
• Plazo de Entrega: Una vez procesado el pedido, el tiempo de entrega para el envío estándar es de 2-5 días hábiles (dependiendo de la isla y el servicio disponible).

Tenga en cuenta que no se consideran días hábiles los días festivos.

Opciones de Pago

Aceptamos una variedad de métodos de pago para ofrecerte flexibilidad:

• Tarjeta de Crédito/Débito: Visa, MasterCard, American Express.
• Bizum: Próximamente.
• Transferencia Bancaria: Si prefieres hacer una transferencia, recibirás los detalles al finalizar el pedido.

Requisitos e Instrucciones de Pago

• Pagos con tarjeta: Una vez que completes tu compra, el pago se procesará de inmediato a través de una conexión segura.
• Pagos por Bizum: Próximamente.
• Pagos por transferencia bancaria: Recibirás los detalles bancarios por correo electrónico. El pago debe completarse dentro de 3 días hábiles para asegurar que el pedido se procese a tiempo.

Información de Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo Electrónico: atencionclientes@neyiessence.com
• Teléfono: +34 679 34 69 98 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora local)
• Dirección: Caldera de Bandama 7, 35500 Arrecife, Lanzarote, Canarias, España